Conditions & Politiques NounaBaby

Bienvenue sur NounaBaby.com, votre boutique de vêtements et coffrets pour bébés à Dakar.
La transparence, la sécurité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos valeurs.
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations légales concernant notre site, nos conditions de vente, nos politiques de livraison et de confidentialité.

📄 1. Mentions légales

Éditeur du site :
NounaBaby – Boutique de vêtements et accessoires pour bébés
📍 Adresse : Sacré-Cœur 3, Dakar, Sénégal
📞 Téléphone / WhatsApp : +221 76 408 14 88
📧 Email : contact@nounababy.com

Responsable de la publication : Mouhamadan Sarr
Hébergement : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada

Tout le contenu du site (textes, photos, logos, design) est la propriété exclusive de NounaBaby.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

📦 2. Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site nounababy.com.
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

✅ Commande

Les commandes se font en ligne sur notre site ou via WhatsApp.
Une confirmation vous est envoyée après validation.

💳 Paiement

Nous acceptons les paiements :

En espèces à la livraison (Dakar et environs)
Par Orange Money, Wave, ou carte bancaire sécurisée

🚚 Livraison

La livraison est assurée à Dakar et dans tout le Sénégal.

Livraison express à Dakar : 24 à 48h
Autres villes : 48 à 72h
Les frais ou délais sont précisés lors de la commande.

💬 Service client

Notre équipe est disponible 7j/7 sur WhatsApp pour toute question ou suivi.

🚚 3. Politique de Livraison

Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables pour garantir un service rapide et sécurisé.

Dakar et environs : livraison le jour même pour toute commande avant 17h
Autres régions du Sénégal : sous 48–72h ouvrées
Retrait gratuit possible à notre point à Dakar sur demande

👉 Vous êtes informé par message dès que votre commande quitte notre atelier.

🔁 4. Retours & Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité 💛

Vous disposez de 7 jours après réception pour signaler un article défectueux ou non conforme.
L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Après validation, un échange ou remboursement est effectué selon votre choix.

Contactez-nous via WhatsApp ou email pour initier un retour.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

🔒 5. Politique de Confidentialité

Nous respectons la confidentialité de vos données.
Les informations collectées (nom, adresse, téléphone, email) servent uniquement à traiter vos commandes et à vous offrir un meilleur service.

Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des tiers non autorisés.
Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL (https) et aux systèmes de paiement certifiés.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données personnelles en nous contactant à : [email à compléter]

🍪 6. Politique des Cookies

Le site NounaBaby.com utilise des cookies afin de :

Faciliter votre navigation
Mémoriser vos préférences
Analyser la fréquentation du site (via Google Analytics)

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
Aucune donnée sensible n’est stockée sans votre consentement.

📞 7. Contact & Service Client

Une question, un souci ou une demande personnalisée ?
Notre équipe est à votre écoute 7j/7.

📍 Adresse : Sacré-Cœur 3, Dakar, Sénégal
📞 Téléphone / WhatsApp : +221 76 408 14 88
📧 Email : contact@nounababy.com

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes sous 24h maximum.

⚖️ 8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site NounaBaby.com (textes, photos, vidéos, graphismes) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans accord écrit.

🪶 9. Responsabilité

NounaBaby ne peut être tenu responsable en cas de :

Retard ou impossibilité de livraison dus à des causes externes (intempéries, transporteurs, etc.)
Mauvaise utilisation des produits après achat

Nos produits sont conçus pour les bébés dans le respect des normes de sécurité et d’hygiène.

❤️ 10. Engagement NounaBaby

Chez NounaBaby, nous nous engageons à :

Offrir des vêtements 100 % coton doux, respirants et sans produits chimiques
Garantir une expérience d’achat agréable et sécurisée
Accompagner chaque parent avec bienveillance et professionnalisme

🍼 NounaBaby – Boutique bébé à Dakar, Sénégal
🌿 Pour grandir avec style, douceur et sécurité.